廣州如江智能科技有限公司

排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1.  運(yùn)行由PC機(jī)控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

3.  專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.  可根據(jù)需要隨時(shí)對每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

6.  可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。

7.  有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動(dòng)儲存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

9.  停電后能自動(dòng)保存全部資料，分診叫號排隊(duì)機(jī)廠家，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等單位人來人往，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶排隊(duì)久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會(huì)、不滿和糾紛時(shí)常發(fā)生，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設(shè)。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口客戶服務(wù)形象的重要難題。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)以高科技計(jì)算機(jī)技術(shù)手段完全模擬人群排隊(duì)全過程，用戶從觸摸叫號機(jī)上選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號碼，青海叫號排隊(duì)機(jī)廠家，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進(jìn)入隊(duì)列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機(jī)呼叫單元、音響播報(bào)此號碼。觸摸排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊(duì)的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶流量，門診叫號排隊(duì)機(jī)廠家，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

  以銀行排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過程。當(dāng)客戶抵達(dá)營業(yè)廳時(shí)，前往放置于大廳內(nèi)的出票機(jī)處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將該序號信息由取號機(jī)傳送至呼叫和觸摸排隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中?？蛻舾鶕?jù)排隊(duì)小票提示來到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶前來接受服務(wù)時(shí)，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會(huì)發(fā)送到管理軟件，有線叫號排隊(duì)機(jī)廠家，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務(wù)”進(jìn)行播報(bào)，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊(duì)叫號系統(tǒng)適用場所：

銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營業(yè)大廳

移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳

醫(yī)院排號及候診大廳

工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳

郵政、機(jī)場、車站、港口等營業(yè)大廳

餐飲娛樂行業(yè)等

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產(chǎn)品排隊(duì)叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和維護(hù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 產(chǎn)品主要有：排隊(duì)機(jī)、LED顯示屏、多媒體教學(xué)一體機(jī)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量至上，誠信經(jīng)營，與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結(jié)合行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的趨勢，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務(wù)制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針。

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個(gè)系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1.  醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊(duì)系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時(shí)采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號軟件可針對隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)。

4.  醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個(gè)科室為一個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務(wù)器（主/備）統(tǒng)一管理整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊(duì)管理系統(tǒng)。

5.  一個(gè)子系統(tǒng)（一個(gè)分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個(gè)語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個(gè)科室可由一個(gè)子系統(tǒng)即一個(gè)分診工作站進(jìn)行分診排隊(duì)管理，降低系統(tǒng)造價(jià)、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。

6.  系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使醫(yī)院通過本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報(bào)五大塊組成，整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務(wù)質(zhì)量

③減少患者的等待時(shí)間

④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

⑤為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

⑥增加對醫(yī)生的考核依據(jù)

一、如江科技RJ-Q24自動(dòng)叫號系統(tǒng)功能介紹：

1．系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上

2．系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號

3．系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)排隊(duì)叫號音頻及顯示可獨(dú)立

4．取號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換

5．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換

6．各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減

7．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版

8．各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定

9．操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

10．語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改

11．顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改

12．顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置

13．工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級

14．號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置

15．系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控，處理各種特殊狀

16．系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息

17．系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控

18．智能排隊(duì)系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能

19．系統(tǒng)可打印二維碼條碼，通過掃描槍進(jìn)行掃描二維碼信息

自動(dòng)叫號系統(tǒng)（或稱自動(dòng)排隊(duì)機(jī)）是一種適運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國內(nèi)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信、銀行以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè)。

西湖區(qū)文新街道行政服務(wù)中心攜手如江科技上線了全新智能排隊(duì)系統(tǒng)！現(xiàn)在去綜合行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)方便許多了，和以往相比，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)辦理快得多。凡是來文新街道綜合行政服務(wù)中心的市民都這么說，后來經(jīng)過了解才知道，該行政服務(wù)中心啟用了排隊(duì)叫號系統(tǒng)、自動(dòng)叫號系統(tǒng)有效的提高工作效率，前來辦理業(yè)務(wù)的市民都說好。